SupersemarNews,Jakarta — Kelurahan Cengkareng Barat menggelar Monitoring dan Evaluasi (Monev) kinerja Penanganan Prasarana dan Sarana Umum (PPSU), yang dirangkaikan dengan Bimbingan Teknis (Bimtek) optimalisasi penanganan aduan masyarakat melalui aplikasi Cepat Respon Masyarakat (CRM).
Kegiatan tersebut dipimpin langsung oleh Lurah Cengkareng Barat dengan didampingi Kepala Seksi Ekonomi dan Pembangunan (Kasi Ekbang) serta Kepala Seksi Pemerintahan (Kasi Pem) Kelurahan Cengkareng Barat.
Monev dilakukan untuk memastikan kinerja petugas PPSU atau yang dikenal sebagai pasukan oranye berjalan efektif dan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Evaluasi mencakup pelaksanaan tugas di lapangan, khususnya dalam menjaga kebersihan, ketertiban, serta kondisi prasarana dan sarana umum di lingkungan masyarakat.
Selain mengevaluasi kinerja PPSU, kegiatan tersebut juga menjadi momentum untuk meningkatkan kemampuan aparatur dalam menangani laporan masyarakat melalui aplikasi CRM.
Aparatur diberikan pemahaman mengenai pentingnya merespons setiap aduan secara cepat, tepat, dan terukur.Penanganan aduan melalui CRM dinilai menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang responsif.
Setiap laporan warga perlu ditindaklanjuti secara optimal sehingga permasalahan yang muncul di lingkungan dapat segera diselesaikan.
Melalui kegiatan ini, Kelurahan Cengkareng Barat mendorong terbangunnya koordinasi yang lebih baik antara aparatur, petugas PPSU, dan masyarakat.
Dengan demikian, pelayanan publik di tingkat kelurahan diharapkan semakin cepat, transparan, dan mampu menjawab kebutuhan warga
.Langkah tersebut sekaligus menjadi upaya Kelurahan Cengkareng Barat dalam mewujudkan lingkungan yang bersih, tertib, nyaman, serta pelayanan publik yang semakin dekat dengan masyarakat.