jSS NEWS Jakarta Barat – Sejumlah warga di Kelurahan Cengkareng Barat, tepatnya di RT 12 RW 02, mengeluhkan buruknya kualitas air PAM yang mengalir ke rumah mereka dalam beberapa waktu terakhir.
Kondisi air yang keruh, berbau, serta tidak layak pakai untuk keperluan sehari-hari seperti mandi dan mencuci menjadi keluhan utama warga.
Tidak hanya itu, pelayanan petugas Perusahaan Air Minum (PAM) juga dikeluhkan karena dinilai kurang tanggap dalam merespons laporan dan pengaduan masyarakat.
Warga merasa aspirasi mereka seakan tidak mendapat perhatian serius, padahal mereka adalah pelanggan yang telah memenuhi kewajiban membayar tagihan setiap bulan
.“Sampai sekarang air masih keruh dan berbau, padahal kami sudah lapor berkali-kali. Tapi tidak ada tindakan nyata dari petugas PAM,” ujar salah satu warga.
Warga meminta pemerintah daerah dan pihak terkait segera turun tangan mengevaluasi kinerja jajaran PAM di wilayah tersebut.
Mereka menekankan bahwa sebagai pelanggan, masyarakat memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan terbaik.
“Kami ini pelanggan, ibaratnya raja. Seharusnya dilayani dengan baik, bukan malah diabaikan,” tegas warga lainnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak PAM mengenai keluhan warga Cengkareng Barat.(amr)