SupersemarNews, JAKARTA BARAT — Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Administrasi Jakarta Barat terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Tidak hanya menekankan kecepatan proses administrasi pertanahan, instansi ini juga berfokus pada kenyamanan serta pendekatan pelayanan yang humanis.
Komitmen tersebut ditegaskan melalui kegiatan briefing petugas loket yang dipimpin langsung oleh Koordinator Kelompok Substansi Umum dan Kepegawaian bersama seluruh petugas layanan, yang digelar di Lounge Prioritas Kantah Jakarta Barat pada Minggu (16/3/2026).
Kegiatan ini difokuskan pada penguatan kualitas interaksi petugas yang berada di garda terdepan pelayanan (front office). Melalui pengarahan tersebut, diharapkan setiap masyarakat yang datang dapat memperoleh informasi yang jelas serta solusi atas berbagai urusan pertanahan yang mereka ajukan
.“Kami ingin setiap warga yang melangkah masuk ke Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Barat merasa diterima dengan baik. Briefing pagi ini menjadi bentuk pengendalian mutu agar keramahan dan kecepatan layanan di Lounge Prioritas maupun loket reguler tetap terjaga konsistensinya,” ujar Erwin dalam arahannya.
Upaya ini juga menjadi bagian dari transformasi digital dan peningkatan layanan yang tengah didorong oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN).
Dengan menghadirkan petugas yang kompeten serta fasilitas yang nyaman seperti Lounge Prioritas, Kantah Jakarta Barat berupaya mengubah stigma birokrasi yang selama ini kerap dianggap kaku.Melalui berbagai langkah tersebut, Kantah Kota Administrasi Jakarta Barat berharap masyarakat dapat merasakan langsung pelayanan yang lebih ramah, cepat, dan transparan dalam pengurusan administrasi pertanahan.
Masyarakat juga diimbau untuk mengurus berkas pertanahan secara langsung tanpa melalui perantara, sehingga dapat merasakan kemudahan serta kenyamanan layanan yang telah disediakan.Sumber: Kantah Jakarta Barat